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Dúvidas sobre grupos, palpites, pontuação ou compras Pro? Fale com a gente ou confira as perguntas mais frequentes abaixo.
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Perguntas Frequentes
Como funciona a pontuação dos palpites? ▾
Cada grupo define suas próprias regras de pontuação na criação. No padrão, você ganha 10 pontos por acertar o placar exato, 7 pontos por acertar o vencedor e o saldo de gols, e 5 pontos por acertar apenas o vencedor ou o empate. Veja o simulador na página inicial para testar.
O que é o Pro e como funciona a compra de créditos? ▾
O Pro libera recursos extras, como ver os palpites dos outros participantes assim que o jogo começa. Você pode comprar o Pro individualmente para você, ou um pacote de créditos que pode ser usado para tornar qualquer membro dos seus grupos Pro. São compras únicas feitas pela App Store ou Google Play — não são assinaturas recorrentes.
Como peço reembolso de uma compra? ▾
Todas as compras são processadas pela App Store ou Google Play, então o reembolso também precisa ser solicitado diretamente com eles: pela Apple em reportaproblem.apple.com, ou pelo Google Play em support.google.com/googleplay.
Como excluo minha conta e meus dados? ▾
Direto pelo app: abra o Menu, toque em Configurações e depois em "Excluir minha conta". A exclusão é permanente e remove seus dados da nossa base. Se preferir, também pode pedir por e-mail.
Perdi acesso à minha conta, como recupero? ▾
Na tela de login, use a opção "Esqueci minha senha" para receber um link de redefinição por e-mail. Se você entrou com Google ou Apple e está com problema, é só nos mandar um e-mail que ajudamos a recuperar o acesso.
Encontrei um bug ou um jogo com informação errada, como reporto? ▾
Manda um e-mail pra gente contando o que aconteceu — se puder incluir um print da tela e o nome do grupo/jogo, ajuda muito a resolver mais rápido.